Julkaistu: · Päivitetty:
Virheellinen ajoneuvo ja hinnanalennusvaatimus
Käytettynä ostettu auto osoittautui vialliseksi pian kaupan jälkeen. Ostaja vaati myyjältä hinnanalennusta ja korvausta korjauskuluista. Selvitimme, oliko kyseessä kauppalain tai kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, laadimme reklamaation ja hoidimme neuvottelut myyjän kanssa sovinnon saavuttamiseksi ilman oikeudenkäyntiä.
Lähtötilanne
Asiakkaamme osti käytetyn henkilöauton, jossa ilmeni pian kaupan jälkeen vika. Vika edellytti kallista korjausta eikä ollut käynyt ilmi koeajossa tai myyjän antamissa tiedoissa. Ostaja epäili, että vika oli ollut autossa jo luovutushetkellä. Myyjä katsoi myyneensä auton käytettynä eikä pitänyt itseään vastuullisena. Tilanne oli taloudellisesti merkittävä, sillä korjauskustannukset olivat huomattava osa auton kauppahinnasta, ja osapuolet olivat eri mieltä siitä, kenen vastuulle vika kuului.
Juridinen kysymys
Asiaan sovellettiin kauppalakia tai kuluttajansuojalakia sen mukaan, oliko myyjä yksityishenkilö vai elinkeinonharjoittaja. Ratkaisevaa oli, oliko autossa laissa tarkoitettu virhe: poikkesiko se siitä, mitä ostaja saattoi auton hinta, ikä ja saadut tiedot huomioon ottaen perustellusti edellyttää, ja oliko vika ollut olemassa jo luovutushetkellä. Merkitystä oli myös sillä, oliko myyjä antanut auton kunnosta virheellisiä tai puutteellisia tietoja.
Miten etenimme
Virheen ja näytön selvitys
Kokosimme näytön viasta: korjaamon vikadiagnoosin, kustannusarvion ja myyjän antamat tiedot kaupan yhteydessä. Arvioimme, tukiko näyttö sitä, että vika oli ollut olemassa jo auton luovutushetkellä.
Reklamaatio ja hinnanalennusvaatimus myyjälle
Laadimme myyjälle reklamaation, jossa vika yhdistettiin sovellettavan lain virhesäännöksiin ja esitettiin selkeä vaatimus hinnanalennuksesta sekä korjauskulujen korvaamisesta.
Neuvottelu myyjän kanssa
Kävimme myyjän kanssa neuvottelut korvauksen määrästä ja vastuukysymyksestä. Vaihtoehtona pidettiin asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen, jos sovintoa ei syntyisi.
Sovintoratkaisu
Osapuolet päätyivät sovintoon ilman oikeudenkäyntiä. Myyjä osallistui vian korjauskustannuksiin hinnanalennuksena sovitussa aikataulussa.
Lopputulos
Asia saatiin ratkaistuksi neuvotteluteitse ilman oikeudenkäyntiä: myyjä osallistui vian korjauskustannuksiin hinnanalennuksena. Ratkaisu osoitti, että käytetynkin auton kaupassa myyjän vastuu voi säilyä, kun vika pystytään osoittamaan olleen olemassa jo luovutushetkellä.
Lyhyesti
Käytetyn auton kauppa ei poista myyjän vastuuta, jos autossa on ollut virhe jo luovutushetkellä tai myyjä on antanut virheellisiä tietoja. Reklamaatio kannattaa tehdä heti vian ilmettyä ja hankkia korjaamon selvitys viasta. Autamme arvioimaan virheen ja hinnanalennuksen perusteet sekä hoitamaan neuvottelut.
Liittyvät palvelut
Ota yhteyttä jo tänään
Ensimmäinen puhelu on veloitukseton kartoituspuhelu.
Tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja kerro tilanteesi lyhyesti — vastaamme viimeistään seuraavana työpäivänä.
Yhteydenottolomake
- Palvelualue
- Riidanratkaisu — autokauppariita
- Sovellettava laki
- Kauppalaki / kuluttajansuojalaki, virhe- ja hinnanalennussäännökset
- Prosessin kesto
- TÄYDENNÄ
- Lopputulos
- TÄYDENNÄ
- Toimipiste
- Turku
- Tuomioistuin
- TÄYDENNÄ
- Diaarinumero
- TÄYDENNÄ
- Oikeudenkäyntikulut
- TÄYDENNÄ
- Riidanratkaisutapa
- TÄYDENNÄ
