Julkaistu: | Päivitetty:
Autokauppariita
Auton kaupassa ilmenee usein piileviä vikoja, joita ei kerrottu kaupanteossa, ja niistä syntyy riita ostajan ja myyjän tai autoliikkeen välillä. Kuluttajakaupassa sovelletaan kuluttajansuojalakia (38/1978), yksityisten välillä kauppalakia (355/1987). Autamme sekä ostajaa että myyjää, olipa kyse hinnanalennuksesta, korjauksesta tai kaupan purusta. Valtaosa riidoista ratkeaa ilman oikeudenkäyntiä.
Miten hoidamme autokauppariidat — Helsinki, Turku, Tampere, Vaasa
- 8
- hoidettua tapausta
- 97 %
- ratkeaa ilman oikeusistuinta
- 4
- toimipistettä + etäpalvelu
- 9/10
- asiakkaistamme suosittelee
Otamme uusia toimeksiantoja vastaan ja vastaamme yhteydenottoihin viimeistään seuraavana työpäivänä.
Hoidamme autokauppariitoja Helsingissä, Turussa, Tampereella ja Vaasassa — piileviä moottori- ja vaihteistovikoja, matkamittarikiistoja ja kaupan purkuja sekä kuluttaja- että yksityiskaupassa. Valtaosa riidoista päättyy sovintoon.
Sinua hoitaa sama vastuulakimies alusta loppuun. Sanomme suoraan, jos vika kuuluu auton ikään ja hintaan nähden normaaliin kulumiseen tai jos näyttö on heikko — vaikka se tarkoittaisi meille lyhyempää toimeksiantoa.
Miten asia etenee
Perehtyminen ja suositukset
Käymme läpi kauppakirjan, ilmoituksen tiedot, auton kunnon ja virheselvitykset. Arvioimme, täyttyykö kuluttajansuojalain tai kauppalain virhekynnys, ja annamme kirjallisen suosituksen siitä, kannattaako vaatia hinnanalennusta, korjausta, vahingonkorvausta vai kaupan purkua.
Vaatimuskirjeen laatiminen tai vastaaminen
Laadimme myyjälle reklamaation ja yksilöidyn vaatimuskirjeen tai vastaamme ostajan vaatimukseen myyjän puolesta. Oikea-aikainen ja yksilöity reklamaatio on vaatimuksen menestymisen edellytys.
Tekniset selvitykset
Hankimme tai arvioimme tekniset selvitykset viasta — merkkikorjaamon tai riippumattoman asiantuntijan lausunnon. Tekninen näyttö vian olemassaolosta ja syystä on ratkaiseva sekä neuvotteluissa että oikeudessa.
Sovintoneuvottelut ja kohteen katselmointi
Neuvottelemme vastapuolen kanssa ja järjestämme tarvittaessa kohteen katselmuksen. Suurin osa kauppariidoista päättyy tässä vaiheessa sovintoon hinnanalennuksesta, korjauksesta tai kaupan osittaisesta purusta.
Oikeudenkäynti
Jos sovintoa ei synny, laadimme haastehakemuksen tai vastauksen ja hoidamme asian käräjäoikeudessa. Kokoamme näytön teknisistä selvityksistä ja asiantuntijalausunnoista.
Ratkaisu ja mahdollinen valitus
Käymme ratkaisun kanssasi läpi ja arvioimme muutoksenhaun edellytykset. Tarvittaessa hoidamme valituksen hovioikeuteen.
Toimiston kanta
Milloin kannattaa sopia, milloin riidellä
Neuvottele ensin, kun virhe on korjattavissa tai kun kauppahinta on alle noin 5 000 €. Sovinto hinnanalennuksesta tai korjauskustannusten jaosta on lähes aina edullisempi kuin oikeudenkäynti, joka nostaa molempien osapuolten kulut helposti 8 000–15 000 euroon — usein enemmän kuin auton arvo.
Vie asia oikeuteen, kun virhe on olennainen ja salattu, myyjä on antanut virheellistä tietoa tai kiistää vastuunsa kokonaan. Kaupan purku edellyttää olennaista virhettä; vähäisemmässä virheessä oikea seuraamus on hinnanalennus tai korjauskustannusten korvaus.
Kustannusarvio ja aikataulu
| Vaihe | Aika | Hinta |
|---|---|---|
| Kartoituspuhelu | 30–45 min | 0 € (veloitukseton) |
| Perehtyminen ja suositukset | 1–3 h | n. 300–900 € |
| Sovintovaihe (per osapuoli) | 8–15 h | n. 2 400–4 700 € |
| Oikeudenkäyntivaihe (per osapuoli) | 25–35 h | n. 7 500–11 000 € + vastapuolen kuluriski |
Hinnat yksityishenkilölle sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, yritysasiakkaille alv 0 %. Luvut ovat arvioita ja riippuvat asian laajuudesta. Kokonaiskustannusarvion yläraja sisältää oikeudenkäyntikulut ja vastapuolen kuluriskin.
Usein kysytyt kysymykset
Käytetyssä autossa on virhe, jos se on huonommassa kunnossa kuin ostaja on hinta ja ikä huomioon ottaen voinut perustellusti olettaa, tai jos myyjä on antanut virheellistä tietoa. Tavanomainen ikään ja kilometreihin nähden odotettavissa oleva kuluminen ei ole virhe.
Kaupan purku edellyttää olennaista virhettä, jota ei saada kohtuudella korjatuksi. Vähäisemmässä virheessä oikea seuraamus on hinnanalennus tai korjauskustannusten korvaus. Purkuun päädytään lähinnä vakavissa, kaupan kannalta merkittävissä vioissa.
Kartoituspuhelu on maksuton. Sovinnolla ratkeava riita maksaa tyypillisesti 500–3 000 € ja käräjäoikeuteen etenevä 6 000–12 000 € osapuolta kohti. Yksityishenkilön hintoihin sisältyy alv 25,5 %. Oikeusturvavakuutus kattaa usein riitavaiheen kulut.
Sovinnolla ratkeava riita kestää yleensä 2–5 kuukautta. Käräjäoikeuteen etenevä asia kestää tavallisesti 8–12 kuukautta teknisen näytön hankkimisesta riippuen.
Kotivakuutuksen oikeusturvavakuutus kattaa yleensä irtaimen kaupan riidan riitavaiheen kulut, kun riita on syntynyt. Omavastuu on tavallisesti noin 15 % ja korvauskatto usein 8 500–10 000 €. Tarkistamme kattavuuden heti alussa.
Yhteydenottolomake
Ensimmäinen puhelu on veloitukseton kartoituspuhelu.
Tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeella ja kerro tilanteesi lyhyesti — vastaamme viimeistään seuraavana työpäivänä.
Yhteydenottolomake
Tietoa tästä palvelusta
- Palvelutyyppi
- Autokauppariita
- Palvelualue
- Helsinki, Turku, Tampere, Vaasa, Suomi
- Hintaluokka
- €€
- Riidan kohde
- Ajoneuvo, auto
- Riidan aihe
- Piilevä virhe, kauppahintavaatimus, sopimuksen purku
- Riidan osapuolet
- Ostaja, autoliike
- Sovellettava laki
- Kuluttajansuojalaki 38/1978, kauppalaki 355/1987
- Tyypillinen kesto
- 2–12 kk
- Kustannusarvio per osapuoli
- 500–15 000 € (yksityishenkilölle sis. alv 25,5 %)
- Oikeusturva
- Oikeusturvavakuutus kattaa yleensä riitavaiheen (omavastuu n. 15 %, korvauskatto tyypillisesti 8 500–10 000 €).
- Etäpalvelu
- Kyllä — koko Suomi
- Toimipisteet
- Helsinki, Turku, Tampere, Vaasa